實行動證明了上司的決策是多么的英明和正確！
假如我們換一種情緒，用積極的情緒來對待會怎么樣呢？這次提拔沒有自己的份兒，說明自己還有很多不足，你可以懇切地征求上司、同事的意見和建議，然后，給自己制訂出積極的改善計劃。這樣，你的心情更陽光了，你的工作更積極主動了，業(yè)績越來越高了，同事關(guān)系越來越融洽了?？吹侥愠錾墓ぷ鞅憩F(xiàn)和業(yè)績，領(lǐng)導不由感慨：如此出色而有責任心的人才真是難得啊！有一天，上司找到你說：上次我們沒有提拔你，不是因為你不優(yōu)秀，實在是暫時沒有合適的機會，你能夠正確對待，說明你是一個可以擔當大任的人才，確實令我很感動。銷售部的老陳提出了退下來的申請，總經(jīng)理辦公會議反復衡量，認為只有你才能擔當這個大任，你準備一下，下個星期去新部門報到吧！
瞧見了吧？業(yè)績和責任心同樣重要，千萬不要帶著情緒去處理問題，否則斷送掉的將是你自己的前程，要對自己負責任。當對老板不滿時，要試圖尋求一種積極的態(tài)度去處理問題，要體現(xiàn)出自己對工作認真負責的態(tài)度，要用行動證明老板的認識是錯誤的，這樣老板才會更加器重你、欣賞你。
在我們做的事情當中，有許多都受到情緒的影響。由于我們的情緒可為我們帶來偉大的成就，也可能使我們失敗，所以，要控制自己的情緒，我們必須首先了解對我們有刺激作用的情緒有哪些？
我們可將感情分為七種消極和七種積極的情緒。
七種消極情緒為：恐懼，仇恨，憤怒，貪婪，嫉妒，報復，迷信。
七種積極情緒為：愛，性，希望，信心，同情，樂觀，忠誠。
以上14種情緒，正是你人生計劃成功或失敗的關(guān)鍵，它們的組合，既能意義非凡，又能夠混亂無章，完全由你決定。
上面每一種情緒都和心態(tài)有關(guān)，這也就是為什么我一直強調(diào)心態(tài)的原因。這些情緒實際上就是個人心態(tài)的反映，而心態(tài)是你可以組織、引導和完全掌控的對象。
樂觀會增強你的信心和彈性，而仇恨會使你失去寬容和正義感。如果你無法控制自己的情緒，你的一生將會因為不時的情緒沖動而受害。要想讓自己更快樂和出色，你必須控制你的思想，你必須對思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。
為配合你控制情緒，可準備一張圖表，寫下你每天的不良心情，及控制情緒的次數(shù)，這種方法可使你了解情緒發(fā)作的頻繁性和它的力量。一旦你發(fā)現(xiàn)刺激情緒的因素時，便可采取行動除掉這些因素，或把它們找出來充分利用。
將你追求成功的欲望轉(zhuǎn)變成一股強烈的執(zhí)著意念，并且著手實現(xiàn)你的明確目標，這是你學會情緒控制的兩個基本要件，這兩個基本要件具有相輔相成的關(guān)系，而其中一個要件獲得進展時，另一要件也會有所進展。穩(wěn)定的情緒對技術(shù)性工作有著預測力，冷靜、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)為工作提供了適度的激活水平。焦慮和抑郁會使人無端緊張、煩惱或無力，恐懼和急躁易使人忙中出亂。
因此，在平時的工作中，如果遇到問題或不順心時，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。那么，我們該如何去做呢？
1.平心靜氣
美國經(jīng)營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒沖動，而胸部向前挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛。因為情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是身體前傾的，這樣就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)會人為地造成緊張局面。
2.閉口傾聽
英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”。
3.交換角色
卡內(nèi)基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)，凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。在人與人溝通的過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。
4.理性升華
當沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責任，將自己升華到一個有理智、豁達氣度的人，就一定能控制住自己的情緒，緩解緊張的氣氛。
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