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01

共創(chuàng)才能共識(shí)

共創(chuàng)這個(gè)詞是這兩年比較流行，但以前很少提起，這其實(shí)和現(xiàn)在員工的特點(diǎn)有關(guān)系。

現(xiàn)在的年輕員工，他們更在乎自己的感受，會(huì)希望能夠參與到目標(biāo)的探索和制定中。當(dāng)他們自己認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，就會(huì)更加投入地去做。因此，共創(chuàng)這件事就變得重要起來。

我們經(jīng)常會(huì)說“上下同欲者勝”，如果上面的人和下面的人能夠從why到how，到最后to do上達(dá)成完全的共識(shí)，那么事情成功的可能性就會(huì)非常高。

共創(chuàng)才能共識(shí)，共識(shí)才會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。

在阿里，共創(chuàng)經(jīng)常會(huì)使用的一種方式是三板斧，在華為則是采用訓(xùn)戰(zhàn)的方式，本質(zhì)都是差不多的。

三板斧在阿里誕生的時(shí)候，阿里也就是兩三百號(hào)人的規(guī)模。

那時(shí)候整個(gè)阿里巴巴快速擴(kuò)張，大量新晉升的管理人員需要培訓(xùn)，年底又要做一些復(fù)盤和共創(chuàng)，所以就設(shè)計(jì)出了三板斧這樣一種形式。

我們這兩年也做了很多場(chǎng)三板斧的培訓(xùn)，大部分企業(yè)的體量都是一兩百或者兩三百人的規(guī)模。當(dāng)然，如果人再多一點(diǎn)，也可以分開幾個(gè)場(chǎng)次去做。

02

三板斧與傳統(tǒng)培訓(xùn)區(qū)別

三板斧可以說是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的升級(jí)。

傳統(tǒng)培訓(xùn)聚焦于認(rèn)知的共識(shí)，形式通常是講師講學(xué)員聽，而三板斧提倡還原事實(shí)，把真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景放進(jìn)來，能夠很好地解決學(xué)習(xí)和實(shí)踐脫節(jié)的問題。

比如，三板斧有一個(gè)訓(xùn)練課題是績(jī)效考核。

對(duì)于績(jī)效不好的員工，給予淘汰或者懲罰是有必要的。當(dāng)我們這么講的時(shí)候，管理者通常都會(huì)認(rèn)同。但真要他們拿到內(nèi)部去落地，就會(huì)碰到很多問題。

最典型的是兩種：

一種是甩鍋給HR?？?jī)效考核打分，給予懲罰，甚至淘汰面談，都甩給HR去做。這是非常不負(fù)責(zé)任的。

還有就是可能會(huì)發(fā)生護(hù)犢子、做老好人的情況。

而在三板斧是現(xiàn)場(chǎng)練兵，我們會(huì)讓每個(gè)組組長(zhǎng)每一天打績(jī)效，同時(shí)會(huì)給予非常大的壓強(qiáng)來訓(xùn)練他們，從而把問題暴露出來，呈現(xiàn)在他自己、團(tuán)隊(duì)以及上級(jí)面前，然后一起去思考該怎么辦。

最有意思的是，我們選組長(zhǎng)不允許選組內(nèi)職級(jí)最高的，所以就很可能會(huì)出現(xiàn)組長(zhǎng)需要把上級(jí)淘汰掉的場(chǎng)景，因?yàn)樯霞?jí)多少容易端點(diǎn)架子，在課程中投入不夠，導(dǎo)致績(jī)效考核出來分?jǐn)?shù)比較低。這個(gè)時(shí)候就會(huì)很容易出現(xiàn)有些人手軟，會(huì)選擇把組里的比如新人給淘汰掉。

類似的問題暴露出來后，我們就會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)去給到組長(zhǎng)一些觸動(dòng)，去挑戰(zhàn)他們，讓他們意識(shí)到其中存在的問題。

同時(shí)，很多企業(yè)也會(huì)根據(jù)情況設(shè)置一些懲罰機(jī)制，來制造更多的壓力。因?yàn)槿绻唤o壓力，就很容易變成你好我好大家好，培訓(xùn)效果也會(huì)大打折扣。

03

三板斧主要形式

不同企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的訴求會(huì)有略微的差別，因此我們做的三板斧主要是兩類。

一類是管理三板斧。

適合的企業(yè)是團(tuán)隊(duì)規(guī)模在一兩百號(hào)，或者三四百號(hào)人的中小企業(yè)。這類企業(yè)的一大訴求就是，除了共創(chuàng)之外，還需要給管理層做一次體系化的管理培訓(xùn)，需要非常多管理知識(shí)和認(rèn)知的輸入。

通常三天三夜的培訓(xùn)，其中兩天半的時(shí)間都是講師講課，晚上則抽時(shí)間做業(yè)務(wù)探討，大概會(huì)做三次的業(yè)務(wù)探討和共識(shí)。

還有一類是業(yè)務(wù)三板斧。

這類企業(yè)規(guī)模稍大一些，管理層相對(duì)成熟，對(duì)于管理知識(shí)的輸入訴求沒有那么大，而希望對(duì)業(yè)務(wù)探討更深入一點(diǎn)，我們就會(huì)把講課的部分縮減，業(yè)務(wù)探討的部分增加，頻次會(huì)上升到5—6次。

04

三板斧的借事修人

三板斧一個(gè)很有意思的設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)了兩條線，表面上看是一個(gè)培訓(xùn)課程，但背后的是通過表面的部分去看底下的部分。

第一條線是團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。

大部分管理者都會(huì)更關(guān)注業(yè)務(wù)，而忽視團(tuán)隊(duì)的部分，尤其業(yè)績(jī)壓力大的時(shí)候。

三板斧會(huì)通過環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，把管理者真實(shí)的管理狀態(tài)呈現(xiàn)出來，去讓管理者意識(shí)到，對(duì)人的疏忽會(huì)影響未來業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)問題被呈現(xiàn)出來，那么離解決也就不遠(yuǎn)了。

還有一條線是業(yè)務(wù)和管理，我們也在培訓(xùn)里做了整合，把管理理念和真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合。

比如，有人問會(huì)不會(huì)出現(xiàn)惡意打1的情況。

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，有幾類人特別容易被打1。

一類是比較內(nèi)向，不太愿意說話的，這類人在培訓(xùn)過程中的積極性往往看起來不高。

第二類是對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的，比如中后臺(tái)的人。

第三類是進(jìn)公司時(shí)間比較短的新人。

剔除惡意打低分這種價(jià)值觀的問題，很大一個(gè)隱藏的問題是KPI設(shè)置不科學(xué)，采取一刀切的方式去打分，不管新人、老人，后臺(tái)、前線，專家、非專家，都用同樣的方式去衡量，而這些都是績(jī)效考核的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。

在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)這些問題暴露出來，我們會(huì)去提問和挑戰(zhàn)管理者，同時(shí)也把這些知識(shí)點(diǎn)給教授了。

所以，不僅每個(gè)組的組長(zhǎng)會(huì)得到特別多的訓(xùn)練，作為組員的管理者，也可以通過組長(zhǎng)的行為去反思自己，這也是一個(gè)從整體到個(gè)人的訓(xùn)練。

05

三板斧的三大產(chǎn)出

通常三板斧做完會(huì)有這三個(gè)方面的產(chǎn)出：

第一個(gè)產(chǎn)出就是一整套和業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的具體計(jì)劃。

比如年終共創(chuàng)很重要的一件事情就是明年的業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?，所以過程中我們會(huì)去探討：明年的業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？打法策略是什么？與之對(duì)應(yīng)的，組織該怎么搭建：要招多少人，人員怎么培養(yǎng)？等等，這些問題的答案就是一整套明年的規(guī)劃。

當(dāng)然，管理三板斧和業(yè)務(wù)三板斧因?yàn)閭?cè)重點(diǎn)不同，輸出方案的完善程度也會(huì)略有區(qū)別。

第二個(gè)產(chǎn)出是隱性的人才盤點(diǎn)，借著訓(xùn)練的場(chǎng)去看團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的情況。

你可以看到整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)管理的認(rèn)知水平如何，管理的價(jià)值觀是什么，所有人的管理理念是否統(tǒng)一，有沒有一些平時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的不太認(rèn)同的部分，也可以去看看團(tuán)隊(duì)里有沒有一些好的苗子值得培養(yǎng)。

第三個(gè)產(chǎn)出就是幫助管理者建立一個(gè)完整的管理框架。因?yàn)檫^程中我們多多少少都會(huì)輸出一套成體系的知識(shí)。

06

讓心力腦力體力

集中呈現(xiàn)

三板斧的場(chǎng)是一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)，對(duì)每個(gè)管理者，對(duì)組織來說，是一次心力、腦力、體力的集中呈現(xiàn)。

我很鼓勵(lì)我們的CEO和高管們，在年終的時(shí)候，一定要去看看你的團(tuán)隊(duì)，看看你的組織。當(dāng)然，共創(chuàng)就是一種很好的看組織和團(tuán)隊(duì)的方法，既可以看到團(tuán)隊(duì)的力量，也可以看到團(tuán)隊(duì)的問題。

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)組織，走過的每一步里都蘊(yùn)藏著力量。

但是有時(shí)候，可能因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了或者外部環(huán)境變化了，或者團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)變了，這些力量就都被掩蓋了。所以我們需要借助共創(chuàng)，借助三板斧這樣的形式，去激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的源泉，從而更好地應(yīng)對(duì)外部的變化，實(shí)現(xiàn)更好的目標(biāo)。

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