企業(yè)管理的所有問題中,執(zhí)行力是一個突出的難題。這也是為什么執(zhí)行力這個名詞滿天飛的原因。執(zhí)行力不強,中國企業(yè)中存在這個問題比較普遍,令很多企業(yè)管理者頭痛不已,他們經(jīng)常把這問題歸咎于問題人或者問題部門。終極管理認為,不要一發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力不好就去怪某個員工,歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)問題。出現(xiàn)這樣的問題,除了與中國人的工作習(xí)慣有關(guān),還有其內(nèi)在的管理問題,基礎(chǔ)管理簿弱是根本影響原因。提高企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程,雖然難度比較大,不過也是有一些規(guī)則可以遵循的,這些重點如果得到關(guān)注,執(zhí)行力將會大幅提高。
1、強的執(zhí)行力文化
執(zhí)行力也需要一個氛圍,而造就這個氛圍的最重要一個方式就是推進“執(zhí)行力文化”。俗話說,近朱者赤,近墨者黑。通俗點說,如果一個員工周圍都是不好好執(zhí)行的情況,而且那些不好好執(zhí)行的人還沒有得到懲罰和受到譴責,那么他心理上會慢慢的向他們學(xué)習(xí)。反之,一旦哪個人沒做好,大家都看不起他,他就會加倍努力,執(zhí)行好每個任務(wù)。強的執(zhí)行力文化是員工的價值觀與道德標準,這樣的極的企業(yè)文化如果一旦形成,對每個員工的約束、激勵作用將是根本性的。
2、 流程一定要科學(xué)
流程在這里是一個通用的說法,簡單地說,包括所有那些指導(dǎo)員工工作的文件,如程序、指導(dǎo)書、工作計劃。流程、方法一定要科學(xué)、合理,不合理的流程與方法可能無法執(zhí)行或者執(zhí)行起來難度很大,增大工作量。舉個例子,試想你本來可以坐飛機去北京只需要二個小時,如果按公司規(guī)定坐火車卻需要一天。但是打折機票和臥鋪的火車票價又相差不多,員工心理上更傾向于哪種方案?如果你硬性地規(guī)定必須坐火車,那么員工執(zhí)行起來難度大、抵觸也大,執(zhí)行力怎么會強。所以在企業(yè)流程、方法規(guī)定上一定要合理,不合理的流程甚至不能操作,更談不上執(zhí)行力。不斷地優(yōu)化流程、方法,才能保證流程得到不折不扣的執(zhí)行,是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
3、 工作任務(wù)監(jiān)督考評
我們很希望把員工都塑造成自覺人,不用人看著就可以自主的、積極的完成工作任務(wù)。不過,現(xiàn)在企業(yè)還沒有發(fā)展到這個階段,這種愿望是不現(xiàn)實的。大千世界、無奇不有,不同想法的人同時存在是正常狀態(tài)。工作任務(wù)沒有監(jiān)察,就不要怪員工混水摸魚、偷工減料。管理的四大職能:有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等,也指明了需要控制的要求。執(zhí)行力的監(jiān)控與考評,就是控制的重要組成部分。如果沒有監(jiān)督考評,執(zhí)行力就談不上。
4、 崗位培訓(xùn)要到位
執(zhí)行力與員工能力有直接關(guān)系,要執(zhí)行首先要保證員工有能力執(zhí)行。如果要求的工作任務(wù),以他的能力根本做不了,怎么談得上執(zhí)行力呢?事實上,雖然每個企業(yè)都根據(jù)崗位需要,建立了職務(wù)說明書。不過很頭痛的是能達到要求的人不是很多,有的時候無奈只能“矬子里面拔將軍”,湊合的用,希望能通過一段時間的崗位鍛煉慢慢達到崗位要求。這是很現(xiàn)實的情況,并沒有什么大錯,畢竟企業(yè)受很多資源不足所制約。不過,這樣作相當被動。主動根據(jù)崗位要求,開展崗位培訓(xùn),讓員工迅速的達到規(guī)定的能力,效率最高。所以重視崗位培訓(xùn),讓員工達到規(guī)定的能力水平,才是提高執(zhí)行力的根本保證。
5、 資源要匹配
俗話說:巧婦難為無米之炊,能力再強,如果任務(wù)所需要的資源不配備,工作任務(wù)也難完成,表象上仍是執(zhí)行力不強的問題。配置資源是管理者的責任,在安排任務(wù)之前就應(yīng)該預(yù)先策劃與配備好相關(guān)的資源,員工才能很好完成要求的任務(wù)。不過,現(xiàn)實上很多領(lǐng)導(dǎo)把這個責任推給員工,做得好不好完全是員工的個人能力問題了。這是典型的管理者不作為表現(xiàn)。管理者要協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)什么?重要的一點就是協(xié)調(diào)資源,包括人、財、物。工欲善其事,必先利其器,要想保證執(zhí)行力,預(yù)先的資源要給予配備,才能為執(zhí)行力提高提供支持。
當然,要提高執(zhí)行力是一個復(fù)雜的管理工作,還有很多因素影響執(zhí)行力的提高。不過,筆者僅就幾個重要的因素提出一些建議,希望對企業(yè)提高執(zhí)行力有幫助。
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