隨著組織規(guī)模的擴大,再偉大的企業(yè)掌舵者,都不可能時刻對組織內(nèi)的所有員工產(chǎn)生影響,這時候中層更加顯現(xiàn)重要。好中層是一團(tuán)火,能夠點燃團(tuán)隊激情,挖掘員工潛力。一個管理者,如果拿掉頭銜,還能夠贏得員工的贊許、尊重和追隨,這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
那么,所謂的中層領(lǐng)導(dǎo)力主要指向哪些內(nèi)容?
領(lǐng)導(dǎo)力≠管理能力
領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊奮斗的藝術(shù)。成功的中層領(lǐng)導(dǎo)者通常把企業(yè)的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景傳達(dá)給員工;為團(tuán)隊的變革和發(fā)展確定方向;把員工組織起來,對員工進(jìn)行激勵和鼓舞,帶領(lǐng)員工應(yīng)對變化、處理危機、實現(xiàn)目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是指明道路。中層首先是將企業(yè)的愿景與員工分享與交流,加深員工對企業(yè)發(fā)展的理解,提高員工對企業(yè)的認(rèn)同度;其次,讓員工參與到部門或?qū)I(yè)領(lǐng)域規(guī)劃中,就團(tuán)隊的變革與發(fā)展方向達(dá)成一致,并且強調(diào)員工的重要價值,使員工有燃情的目標(biāo);最后,日常工作中,如為員工發(fā)展指明道路、關(guān)心員工成長促成其更好地服務(wù)團(tuán)隊和企業(yè)。甚至小到一份匯報材料,不會糾結(jié)于細(xì)節(jié)問題,而是掌握脈絡(luò)、抓住重心和解決方向。
中層管理者需要為下屬指明清晰的方向,并告訴下屬任務(wù)中什么才是最重要的。下面是一個典型片斷。
經(jīng)理:我看過材料,該有的似乎都有了。但有個問題,客戶為何換現(xiàn)在的系統(tǒng)?
助理:上次和客戶談過,似乎也沒什么特別的理由,可能因為系統(tǒng)落伍吧。
經(jīng)理:他們系統(tǒng)時間不長,可能不是這個原因。還是要先弄清楚客戶為什么換,是不是為了進(jìn)一步提高市場管理水平?如果這個推測正確的話,我們的匯報材料不應(yīng)該將重點落在如何更換上,而是圍繞如何提升市場管理水平為著眼點。你再圍繞這個中心跟進(jìn)一下吧,我們的方案應(yīng)不同于其他公司。
為使自身具備這一要素,需要中層學(xué)而不輟,不斷開闊視野,具有對專業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域的敏銳直覺和遠(yuǎn)見卓識,并保持激情與活力。
授權(quán)還是命令?
現(xiàn)在的員工已然無法忍受千篇一律的工作,他們都是聚集在一起的聰明人,若事事僅聽領(lǐng)導(dǎo)指揮,不發(fā)揮主觀能動性進(jìn)行思考,從個人的角度而言可能變成一個平庸的人,從企業(yè)的角度便是損失了重要的才智資源。
面對這種情況,需要挖掘員工潛能,強調(diào)鼓勵和激勵員工。但這其中往往會出現(xiàn)新的狀況,即員工為接受命令完成任務(wù)沒有多余的時間進(jìn)行獨立思考,并發(fā)揮自己的創(chuàng)新潛能。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)力的第二要素應(yīng)是授權(quán)給員工更多的空間進(jìn)行思考與創(chuàng)新,在保障員工既得利益的前提下,授權(quán)給員工更多的空間進(jìn)行思考與創(chuàng)新。
Google公司的做法是,允許工程師在20%的時間里(按8小時工作制計算相當(dāng)于1.5小時),從事自己喜歡的項目或技術(shù)工作,這一制度一經(jīng)實施,就收到了意想不到的出色效果。因為有了20%可以自由支配的時間,許多擁有出色創(chuàng)意、但沒有時間付諸實施的工程師可以花費自己20%的時間,或者說服兩三個同事一起在這20%的時間內(nèi)完成某個出色創(chuàng)意的產(chǎn)品原型。而為使這一舉措更有效,需要給員工預(yù)先設(shè)定好工作的目標(biāo)和框架,當(dāng)然不要做過于細(xì)致的限制;需要給予員工足夠的信息和支持,建立一個互信互助的團(tuán)隊。
不同于20世紀(jì)的管理培訓(xùn),現(xiàn)在許多優(yōu)秀的企業(yè)堅持推動領(lǐng)導(dǎo)力革新,他們旨在幫助中高層適應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境,應(yīng)對更為多元化、更為開放的行業(yè)和組織環(huán)境,同時更期望以領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變帶動整個企業(yè)邁向成功的轉(zhuǎn)變。
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