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強(qiáng)大自信心，是指不斷超越自己，產(chǎn)生一種來(lái)源于內(nèi)心深處的最強(qiáng)大力量的過(guò)程。這種強(qiáng)大的力量一旦產(chǎn)生，就會(huì)產(chǎn)生一種很明顯的毫無(wú)畏懼、“戰(zhàn)無(wú)不勝”的感覺(jué)。有的人受到挫折時(shí)，始終不能產(chǎn)生足夠的自信心，從而一蹶不振；有的人卻能在遭遇挫折困難、出現(xiàn)焦慮和絕望后迅速產(chǎn)生強(qiáng)大的心，從而“拼勁”十足，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，“大鍋飯”思想嚴(yán)重，平均主義思潮泛濫，不重視對(duì)員工的激勵(lì)，造成了員工普遍存在信心不足、動(dòng)力不夠的狀況，使組織管理的各種措施難以順利實(shí)施。過(guò)去，我們不重視個(gè)體心理對(duì)其行為重要影響的研究，強(qiáng)調(diào)用單一的思想政治工作去提高員工的工作熱情和積極性。隨著經(jīng)濟(jì)體制的變革和人們思想觀念的變化，原有的說(shuō)教已難以在員工內(nèi)心產(chǎn)生激勵(lì)。

從EAP咨詢(xún)案例分析的角度看，員工自信心的缺乏集中表現(xiàn)績(jī)效評(píng)估不佳、提拔受阻、職業(yè)發(fā)展遲滯和人際關(guān)系障礙等方面。

其中，績(jī)效評(píng)估對(duì)員工自信心產(chǎn)生影響是比較常見(jiàn)的。激勵(lì)理論大師馬斯洛的需要層次理論指出，應(yīng)從滿(mǎn)足人的基本需要開(kāi)始，激勵(lì)員工提高績(jī)效是最終目標(biāo)。通過(guò)構(gòu)成員工共同的目標(biāo)體系和價(jià)值觀念，將全體員工的潛在智慧充分發(fā)揮出來(lái)，成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。不論是組織高層領(lǐng)導(dǎo)還是中層干部，甚至普通員工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果能被組織或社會(huì)所認(rèn)同，成為有價(jià)值的東西，只有這樣，員工的創(chuàng)新意識(shí)才能得到發(fā)展，工作熱情才會(huì)保持下去。

建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的程序和步驟是：首先，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛在能力，使員工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好，并在實(shí)際工作中得以充分發(fā)揮。其次，績(jī)效評(píng)估的一個(gè)重要目的就是要為人事決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，使那些優(yōu)秀人才得到重用和提拔，讓他們成為骨干和先鋒，從物條件和精神榮譽(yù)方面，讓他們與碌碌無(wú)為者拉開(kāi)檔次和差距。最后，績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)當(dāng)是具體可衡量的，應(yīng)將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)用各種參數(shù)加以數(shù)量化，使員工對(duì)自己的工作質(zhì)量一目了然，通過(guò)什么途徑才能達(dá)到要求。EAP已經(jīng)形成了完整的建立企業(yè)員工自信心的體系。

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